Política de privacidade

O Grand Hub Núcleo Empresarial valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e usuários do site. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o acesso ao site ou a contratação dos nossos serviços.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, e com as demais normas brasileiras relacionadas à privacidade e à proteção de dados. Ao utilizar nosso site, entrar em contato ou contratar uma solução do Grand Hub, o usuário declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. Identificação do controlador dos dados

Para os fins da legislação de proteção de dados, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento das informações pessoais é:

Nome empresarial: [Razão social do Grand Hub]
Nome fantasia: Grand Hub Núcleo Empresarial
CNPJ: [Informar CNPJ]
Endereço: [Informar endereço completo], Parque Alto Taquaral, Campinas – SP
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (19) 99785-8328

O Grand Hub atua como controlador dos dados pessoais coletados diretamente por meio do site, dos canais de atendimento, das visitas ao espaço e da contratação de serviços. Em determinadas situações, empresas contratadas pelo Grand Hub poderão atuar como operadoras de dados, seguindo nossas orientações e as obrigações legais aplicáveis.

2. A quem esta Política de Privacidade se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que acessam o site do Grand Hub, solicitam informações, pedem orçamentos, agendam visitas ou entram em contato por telefone, e-mail, formulário, redes sociais ou WhatsApp. Também se aplica aos clientes que contratam coworking compartilhado, salas privativas, salas de reunião, salas por hora, escritório virtual ou endereço fiscal.

A política também poderá abranger visitantes, convidados, colaboradores de empresas clientes, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros comerciais e representantes de pessoas jurídicas. Quando uma empresa cliente fornecer dados de seus representantes, funcionários ou convidados, deverá garantir que possui autorização ou fundamento legal adequado para isso.

3. Dados pessoais que podemos coletar

O Grand Hub poderá coletar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a interação realizada pelo usuário e com o serviço solicitado. A coleta será limitada às informações necessárias para o atendimento, para a elaboração de propostas e para a execução dos serviços contratados.

3.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• Nome da empresa;
• Profissão ou atividade profissional;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Cidade e estado;
• Serviço de interesse;
• Data e horário desejados para visitas ou reservas;
• Informações enviadas em mensagens e formulários;
• Dados necessários para elaboração de propostas e contratos;
• Informações de representantes, sócios ou responsáveis pela contratação.

O usuário deve evitar enviar dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para o atendimento. Caso essas informações sejam indispensáveis para determinada contratação, o tratamento será realizado de maneira restrita e de acordo com a legislação aplicável.

3.2 Dados coletados durante a contratação

Na contratação de salas, escritório virtual, endereço fiscal ou outros serviços empresariais, poderão ser solicitados:

• CPF e documento de identificação;
• Endereço residencial ou comercial;
• Razão social e nome fantasia;
• CNPJ e inscrição municipal ou estadual;
• Contrato social e documentos empresariais;
• Dados de representantes legais e sócios;
• Informações para emissão de notas fiscais;
• Dados de cobrança e registros de pagamento;
• Assinatura física ou eletrônica;
• Comprovantes necessários para validação cadastral.

Os documentos solicitados poderão variar conforme o serviço contratado, as exigências legais, as regras municipais e os procedimentos internos de segurança e prevenção a fraudes.

3.3 Dados de visitantes e acesso ao espaço

Para preservar a segurança das instalações, dos clientes e dos profissionais que utilizam o Grand Hub, poderão ser coletados dados de identificação de visitantes, convidados, fornecedores e prestadores de serviços. Esses dados podem incluir nome, documento, empresa representada, pessoa visitada, data, horário de entrada e horário de saída.

O espaço também poderá utilizar sistemas de controle de acesso e câmeras de segurança em áreas comuns, quando aplicável. As imagens não serão instaladas em locais que possam violar a intimidade dos usuários, como banheiros ou ambientes privativos de atendimento.

3.4 Dados relacionados ao escritório virtual e endereço fiscal

Para a prestação dos serviços de escritório virtual ou endereço fiscal, o Grand Hub poderá tratar dados referentes à empresa contratante, aos seus representantes, às correspondências recebidas e aos contatos necessários para informar a chegada de documentos ou encomendas.

Dependendo do plano contratado, poderão ser registrados remetente, destinatário, data de recebimento, tipo de correspondência, protocolo de retirada e identificação da pessoa autorizada a receber ou retirar o material. O Grand Hub não utilizará o conteúdo das correspondências para finalidades diferentes da execução do serviço, salvo quando houver obrigação legal.

3.5 Dados de navegação

Durante o acesso ao site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador utilizado;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Cliques e interações com o site;
• Registros de erros e desempenho.

Essas informações poderão ser coletadas por meio de cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes. A coleta ajuda a manter o funcionamento do site, identificar problemas técnicos, melhorar a experiência do usuário e avaliar o desempenho dos conteúdos e campanhas.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados pelo Grand Hub para:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Fornecer informações sobre os serviços;
• Elaborar e enviar propostas comerciais;
• Agendar visitas ao espaço;
• Reservar salas e ambientes;
• Formalizar contratos;
• Prestar os serviços contratados;
• Gerenciar planos, reservas e pagamentos;
• Emitir notas fiscais, recibos e cobranças;
• Manter o cadastro de clientes atualizado;
• Administrar o recebimento de correspondências;
• Realizar controle de entrada e saída;
• Garantir a segurança das instalações;
• Prevenir fraudes e usos indevidos;
• Enviar avisos relacionados ao contrato;
• Comunicar alterações de horários, planos ou serviços;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Melhorar o site, o atendimento e a experiência dos clientes;
• Produzir estatísticas e relatórios internos;
• Divulgar serviços, novidades e condições comerciais, quando permitido.

O Grand Hub não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política de Privacidade. Caso seja necessário utilizar as informações para uma nova finalidade, o titular será informado e, quando necessário, será solicitado um novo consentimento.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD. A base utilizada dependerá da finalidade e do contexto de cada operação.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse do Grand Hub ou de terceiros;
• Proteção do crédito;
• Proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá solicitar sua revogação. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente e não impede a manutenção de informações que precisem ser preservadas por obrigação legal, contratual ou para o exercício de direitos.

6. Atendimento pelo WhatsApp

O Grand Hub poderá utilizar o WhatsApp para responder dúvidas, enviar propostas, confirmar visitas, informar sobre reservas, comunicar o recebimento de correspondências e prestar suporte aos clientes. Ao iniciar uma conversa, o usuário compartilha seu número de telefone, nome de perfil, imagem de perfil e as informações enviadas voluntariamente.

O WhatsApp é uma plataforma fornecida por uma empresa independente e possui seus próprios termos e políticas de privacidade. Por esse motivo, recomendamos que o usuário consulte as configurações de privacidade do aplicativo e evite enviar informações confidenciais que não sejam necessárias para o atendimento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem ser utilizados para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar acessos e melhorar a experiência de navegação.

O site do Grand Hub poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site e para a utilização de recursos básicos. Normalmente, não podem ser desativados pelos sistemas do site, embora possam ser bloqueados diretamente nas configurações do navegador.

Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e se ocorreram erros. As informações ajudam a melhorar a estrutura, a velocidade e a qualidade dos conteúdos.

Cookies funcionais

Permitem que o site memorize escolhas realizadas pelo usuário, como idioma, preferências de navegação ou informações preenchidas anteriormente.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar conteúdos mais relevantes. Quando esses cookies não forem necessários, sua utilização deverá depender das escolhas feitas pelo usuário no banner de consentimento.

O usuário poderá gerenciar os cookies por meio do painel disponibilizado no site ou pelas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas páginas e recursos.

8. Compartilhamento de dados pessoais

O Grand Hub poderá compartilhar dados pessoais apenas quando isso for necessário para o atendimento, para a prestação dos serviços, para o cumprimento de obrigações legais ou para a proteção dos seus direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Empresas de hospedagem e manutenção do site;
• Provedores de e-mail e armazenamento em nuvem;
• Plataformas de atendimento e comunicação;
• Fornecedores de sistemas de gestão e reservas;
• Empresas de assinatura eletrônica;
• Instituições financeiras e meios de pagamento;
• Empresas de contabilidade;
• Advogados e consultores;
• Prestadores de segurança e controle de acesso;
• Empresas de limpeza, manutenção ou recepção, quando necessário;
• Órgãos públicos, cartórios e autoridades competentes;
• Parceiros envolvidos na prestação do serviço contratado;
• Plataformas de análise de tráfego e desempenho do site.

Os prestadores de serviços deverão utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas.

O Grand Hub não vende, aluga ou comercializa bancos de dados pessoais. Também não compartilha informações com terceiros para finalidades incompatíveis com as apresentadas nesta política.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação, análise de dados ou hospedagem podem manter servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

Quando aplicável, o Grand Hub buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança, privacidade e proteção de dados. A transferência será realizada de acordo com as hipóteses permitidas pela LGPD e pelas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. O prazo poderá variar conforme o tipo de informação, o serviço contratado, a duração do relacionamento e as obrigações legais aplicáveis.

Mesmo após o encerramento do contrato ou da relação comercial, algumas informações poderão ser mantidas para:

• Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
• Atendimento a exigências legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Defesa em processos judiciais ou administrativos;
• Prevenção a fraudes;
• Manutenção de registros de segurança;
• Comprovação de pagamentos e serviços prestados.

Encerrado o prazo necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.

11. Segurança das informações

O Grand Hub adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que poderão ser adotadas estão o controle de acesso aos sistemas, uso de senhas, armazenamento restrito de documentos, atualização de equipamentos, backups, treinamento de colaboradores e seleção cuidadosa de fornecedores.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema físico ou digital é completamente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as providências previstas na legislação, incluindo a comunicação às pessoas afetadas e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando aplicável.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informação sobre as finalidades do tratamento;
• Informação sobre o compartilhamento dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a determinado tratamento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente quando a manutenção das informações for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, prevenção de fraudes, exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (19) 99785-8328

O pedido deverá conter informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e localizar os dados relacionados. Dependendo da solicitação, o Grand Hub poderá pedir documentos adicionais para evitar fraudes e impedir que informações sejam entregues a pessoas não autorizadas.

As solicitações serão analisadas dentro dos prazos previstos na legislação e nas regulamentações aplicáveis.

14. Comunicações e mensagens promocionais

O Grand Hub poderá enviar comunicações relacionadas a orçamentos, reservas, contratos, pagamentos, correspondências, horários, serviços e alterações operacionais. Essas mensagens são necessárias para a execução do atendimento ou do contrato e não dependem de autorização para fins publicitários.

Mensagens promocionais, novidades e ofertas poderão ser enviadas quando houver consentimento ou outra base legal aplicável. O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando a opção de descadastramento disponível na mensagem ou entrando em contato com o Grand Hub.

15. Dados pessoais de crianças e adolescentes

Os serviços do Grand Hub são direcionados principalmente a empresas, empreendedores e profissionais maiores de idade. O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificada a coleta indevida de informações de menores de idade, o Grand Hub poderá excluir os dados ou solicitar a autorização do responsável legal, conforme o contexto e as exigências da legislação.

16. Links para sites e plataformas de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, aplicativos de mensagens, mapas, plataformas de pagamento ou outros sites externos. Esses serviços possuem suas próprias práticas de privacidade e não são controlados diretamente pelo Grand Hub.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade das plataformas acessadas antes de fornecer dados pessoais. O Grand Hub não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas de forma independente por terceiros.

17. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas. Também deverá adotar cuidados para proteger seus dispositivos, contas, senhas e meios de acesso utilizados para entrar em contato ou contratar os serviços.

Ao fornecer dados de outras pessoas, como funcionários, representantes, clientes, convidados ou sócios, o usuário declara possuir autorização ou fundamento legal adequado para esse compartilhamento.

18. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços, no site, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

Quando uma alteração puder afetar significativamente os direitos dos titulares, o Grand Hub poderá divulgar um aviso no site ou utilizar outro canal de comunicação adequado.

19. Legislação e foro

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais controvérsias deverão ser solucionadas preferencialmente de forma amigável. Não sendo possível uma solução consensual, será observado o foro competente conforme a legislação aplicável, respeitados os direitos dos consumidores quando existentes.

20. Canal de contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

Grand Hub Núcleo Empresarial
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (19) 99785-8328
Localização: Parque Alto Taquaral, Campinas – SP